Termos e Condições de Uso
Bem-vindo ao Comissari.
Este site e todo seu conteúdo (o “Site”) são de responsabilidade e propriedade exclusiva da empresa COMISSARI LOJA ONLINE LTDS., sociedade inscrita no CNPJ/MF sob nº 38.717.506/0001-99, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Domingos Leme nº 178 A, Vila Nova Conceição, CEP: 04.510-040.
A COMISSARI disponibiliza aos usuários do Site uma plataforma de compras on line de artigos de vestuário, acessórios, calçados, objetos de decoração, objetos de arte, livros, bebidas, papelaria, utensílios domésticos, serviços diversos etc. (“Produtos”), atuando na comercialização de produtos de marcas próprias ou como plataforma market place, representando marcas e fabricantes variados, bem como promove a divulgação de informações ligadas à temas como moda, decoração, arte, gastronomia, viagens, entre outros.
O acesso e utilização do site, bem como a compra dos produtos disponíveis, implicam na aceitação total das disposições destes termos de uso em conjunto com nossa política de privacidade (que você pode ver clicando aqui ) e política de cookies (que você pode ver clicando aqui). Caso não haja concordância com alguma disposição aqui presente, recomendamos que não utilize o site.
CONDIÇÕES GERAIS DE USO E ACESSO DO SITE
Estes termos e condições de uso (os “Termos de Uso”) têm como objeto definir as regras a serem seguidas durante a utilização do Site, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente.
O simples acesso ao Site é gratuito e pode ser feito por meio de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Eventuais dúvidas sobre sua utilização poderão ser dirimidas através do acesso à nossa Central de Atendimento ao Cliente COMISSARI, que atende pelos canais de comunicação descritos abaixo, de 2ª a 6ª feira das 10h às 17h, pelos seguintes canais de comunicação:
E-mail: atendimento@comissari.com.br
Telefone:
Whatsapp:
Chat on Line
Para a realização de compras no Site, o usuário deverá preencher um cadastro com todos os dados ali solicitados.
Todos os dados pessoais divulgados por você nos Serviços serão coletados e processados de acordo com nossa Política de Privacidade e Política de Cookies. Você garante que todas as informações que você nos fornece são precisas e completas.
Você é responsável por manter a confidencialidade de seu registro e outros dados pessoais (incluindo seu nome de usuário e senha) de sua conta, devendo notificar imediatamente ao COMISSARI sobre qualquer acesso real ou suspeito de terceiros não autorizados à sua conta.
O COMISSARI se reserva o direito de, a qualquer momento, suspender ou cancelar o acesso de qualquer usuário ao Site em caso de fraude comprovada, participação através da obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições previstas seja deste Termos de Uso ou da legislação aplicável. Na hipótese da ocorrência destes fatos, a suspensão ou cancelamento de acesso será realizada sem que seja devida qualquer indenização ao usuário, e sem prejuízo de eventual ação de regresso ou qualquer outro questionamento.
DA COMPRA
O COMISSARI é um intermediário de compra online que, através de parceria com algumas das marcas mais conhecidas no Brasil e no mundo, oferece a você uma ampla gama de itens de moda para compra.
Portanto, não somos responsáveis pelos Produtos, entrega, devoluções e garantias.
Após a realização de qualquer compra, as informações de cadastro do usuário estão sujeitas à confirmação por parte do COMISSARI. Caso haja qualquer erro ou divergência nos dados oferecidos que possam acarretar atraso na entrega do pedido, o usuário será informado por nossa Central de Atendimento ao Cliente COMISSARI via e-mail, telefone ou mensagem de WhatsApp, de acordo com as informações fornecidas no momento do cadastro.
O acompanhamento do pedido realizado poderá ser feito acessando o endereço do site www.comissari.com.br, na aba “Meus Pedidos.".
Os produtos comercializados pelo Site sinalizados como “ESGOTADO” estão em falta junto à marca ou fabricante e, possivelmente, sem previsão para nova disponibilização em estoque. Para ser informado quando o item estiver disponível para compra, o cliente deverá informar seu e-mail na página do produto e clique "Avise-me quando este produto estiver disponível", assim, imediatamente, quando a mercadoria voltar aos nossos estoques o cliente receberá um e-mail notificando-o.
A seu critério, o COMISSARI, poderá realizar a PRÉ-VENDA de produtos em seu site, com a realização prévia do pedido e pagamento pelo consumido e entrega sujeita aos termos da ação específica do produto vendido. Em caso de compra de produtos em PRÉ-VENDA o cliente se declara ciente das condições e prazos de entrega definidos pela COMISSARI.
O COMISSARI se reserva o direito de coibir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento em quantidade superior a 70% dos pedidos realizados, dentro do prazo de 10 (dez) dias.
Nesta hipótese, poderá o COMISSARI, em seu exercício regular de direito, bloquear este usuário, impedindo que realize novos pedidos de compras, a fim de garantir a regular oferta dos produtos e evitar que o estoque destes fique bloqueado, prejudicando os consumidores de boa-fé.
FORMAS DE PAGAMENTO
As modalidades de pagamento aceitas pelo COMISSARI são as seguintes:
- PAGAMENTO À VISTA - BOLETO BANCÁRIO
Na finalização de seu pedido, ao optar pelo pagamento via BOLETO BANCÁRIO, o sistema do COMISSARI emitirá um boleto bancário para pagamento.
Não aceitamos transferências ou depósito bancário para a conta indicada no boleto.
Os pedidos feitos com pagamento por boleto serão liberados para entrega somente após a confirmação do pagamento, que se dá de forma automática pelo sistema COMISSARI, após confirmação de compensação pelo banco emissor (em média de 2 a 4 dias úteis).
Caso o pagamento não seja confirmado pelos sistemas do COMISSARI em até 2 dias, contados a partir da data de confirmação do pedido e emissão do boleto, ambos, pedido e boleto serão automaticamente cancelados, sendo necessária uma nova compra caso o cliente deseje.
- CARTÃO DE CRÉDITO
Neste caso, o cliente opta pelo pagamento via de cartão crédito que, a seu exclusivo critério, poderá ser parcelado ou não. São aceitas pelo COMISSARI as seguintes bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard e American Express, Elo e Diners Club Internacional.
Tomamos os devidos cuidados para tornar nosso site seguro. Todas as informações de faturamento e cliente transmitidas pelo COMISSARI serão totalmente criptografadas e usadas apenas para processar transações de cartão que você tenha iniciado.
Todos os pagamentos via cartão de crédito do COMISSARI serão intermediados pela empresa PagSeguro. A confirmação dos pagamentos de pedidos realizados por cartão de crédito somente será autorizada pelo sistema COMISSARI, após análise de sistema anti-fraude e confirmação positiva, realizada pela empresa PagSeguro.
Os números de cartões de crédito fornecidos pelo usuário são registrados diretamente no banco de dados das administradoras do cartão, que não permitem o acesso a estas informações por terceiros. A COMISSARI não se responsabiliza por eventuais dificuldades na realização do pagamento.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida, o tipo de frete e a disponibilidade do produto adquirido.
Para calcular o prazo de entrega do produto, basta o usuário selecioná-lo para compra e clicar em “Minhas Compras”. Logo abaixo do produto haverá um campo para preenchimento do CEP referente ao endereço de entrega. Ao digitar o CEP, a ferramenta fornecerá o prazo de entrega do produto, os tipos e valores de frete existentes para aquela região.
As entregas dos produtos comercializados pelo COMISSARI também poderão ser feitas pelas marcas parceiras, havendo, portanto, nos casos de compra de mais de um produto, a possibilidade, de serem entregues separadamente, caso sejam de marcas diferentes. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes, que exigem a utilização de mais de uma transportadora.
Para mais informações acesse a nossa Politica de Frete.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para obter mais informações sobre as devoluções de produtos adquiridos pela plataforma COMISSARI acesse a nossa Política de Devoluções.
INFORMAÇÃO DO PRODUTO
Embora os fornecedores tomem medidas razoáveis para retratar os produtos com a maior precisão possível por meio das fotografias e outras imagens apresentadas no site, nem nós nem os fornecedores não podemos garantir que as descrições sejam totalmente precisas, completas, confiáveis ou livres de erros. O detalhamento (como cor, padrão e textura, etc.) que você vê na tela dependerá do seu monitor e, como tal, pode não refletir exatamente o detalhamento real de um Produto quando você o recebe. As imagens dos Produtos no Site são apenas para fins ilustrativos.
Se você tiver alguma dúvida quanto aos detalhes de qualquer produto, recomendamos que entre em contato conosco antes de fazer um pedido (consulte Como nos contatar).
RESPONSABILIDADE
O COMISSARI não se responsabiliza por eventuais falhas de acesso ou navegação decorrentes de circunstâncias alheias à sua vontade e controle, inclusive, sem limitação, falhas na Internet em geral, quedas de energia, mau funcionamento eletrônico e/ou físico de qualquer rede de telecomunicações, interrupções ou suspensões de conexão e falhas de software e/ou hardware do usuário, bem como paralisações programadas para manutenção, atualização e ajustes de configuração do Site.
É de responsabilidade do usuário:
(i) manter o ambiente de seus computadores e demais dispositivos de acesso ao Site seguros, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos;
(ii) utilizar sistemas operacionais e navegadores atualizados e eficientes para a plena utilização do Site; e
(iii) equipar-se e responsabilizar-se pelos computadores e dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site, bem como pelo acesso desses computadores e dispositivos à Internet; e
(iv) o uso, a guarda, a manutenção e o sigilo de todas as senhas e logins que lhe forem cedidos para realizar compras no Site.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Estes termos de serviço são regidos única e exclusivamente pelas leis brasileiras, sendo que qualquer ação judicial relativa à sua interpretação ou aplicação deverá ser processada e julgada pelo Poder Judiciário Brasileiro.
Em caso de conflito de leis estaduais ou municipais, para a interpretação de qualquer dúvida ou litígio, deverá sempre prevalecer a legislação do Estado de São Paulo.
O foro eleito para resolução de eventuais conflitos é Foro Central da cidade de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
O COMISSARI se reserva o direito de alterar as condições destes Termos de Uso a qualquer momento, informando previamente os usuários por meio de uma nota em destaque que será postada no Site, indicando as alterações significativas e a data da respetiva alteração. A COMISSARI recomenda que estes Termos e Usos sejam revisados periodicamente pelo usuário.
As dúvidas e situações não previstas nestes Termos de Uso deverão ser enviadas ao COMISSARI através do e-mail atendimento@comissari.com.br ou pelo telefone (11) 0000-0000.